淘寶上有一種服務是寵物殯葬，就是貓貓狗狗離開了人世間，要讓它體面地離開。寵物店在疫情之前大約有100多萬至200多萬個，我們之前的傳統(tǒng)狀態(tài)是寵物美容排在第一，緊接著是寄養(yǎng)，還有貨品和活體。但是現(xiàn)在已經(jīng)達到了一個天花板級別，實體店以后可能會成為社交中心，比如店面不再那么大，只有80平方米左右，其中40多平方米用作社交空間。這里是養(yǎng)狗的人交朋友的地方，也許甚至會發(fā)展成談戀愛的地方，客戶群體中有單身者、同性戀者和丁克家庭。在這個狀態(tài)下，用店里類似于一些產(chǎn)品來展示并收取廣告費。

梳理一下這種商業(yè)模式，就是將社區(qū)加社交的寵物店轉變?yōu)橐粋€社交入口。養(yǎng)貓的人和養(yǎng)貓的人互相交流，養(yǎng)狗的人和養(yǎng)狗的人互相交流，養(yǎng)大狗和養(yǎng)小狗的人也會在一起交流。年輕人如何社交呢？以養(yǎng)寵物分享寵物心得作為一個社群，比如新手媽媽群，你剛生完孩子后吐槽老公，孩子吐奶，孩子發(fā)燒，你需要一個地方來傾訴，緩解情緒。因此，寶媽群里通常會分享關于新手媽媽情緒和焦慮的內(nèi)容。養(yǎng)寵物也一樣，養(yǎng)寵物的人把寵物當做自己的孩子，因此，養(yǎng)寵物的人可以成為一個社群，分享養(yǎng)寵物的心得。

你的狗，可愛的地方，萌的地方，搞笑的地方，和你的互動變成一個社群去做內(nèi)容，因為你的核心不是賣寵物，而是以寵物作為一個入口，吸引一類人群。那你的變現(xiàn)怎么實現(xiàn)呢？不要老是想著去做廣告，因為做廣告其實沒有什么網(wǎng)絡效應，你還是要通過賣周邊來賺錢。比如有一個項目叫做洗狗機，專門賣給寵物用品店，你把狗放進去，它就會在里面洗澡，然后把毛吹干凈，非常方便，而你則可以在旁邊喝奶茶，聊天社交。所以，你看，提供一些寵物的增值服務，在這個領域里你不一定要直接面向消費者，你可以考慮面向商家，就像這個洗狗機，它是賣給寵物用品店的。要用產(chǎn)業(yè)眼光看待行業(yè)，用行業(yè)眼光看待企業(yè)，用資本眼光看待產(chǎn)品，用未來眼光看待現(xiàn)在。因此，我們說以寵物社群作為入口，然后賣寵物的周邊，包括寵物用品、寵物服務，現(xiàn)在甚至包括寵物殯葬。

有一個狗代餐產(chǎn)品賣得很好。中國家庭和美國家庭不一樣，美國家庭的房子很大，美國人相對悠閑，經(jīng)常帶著狗出去散步。而中國的壓力太大，房子又小，很多人沒有時間帶狗出去散步，所以狗吃得多，運動少。所以針對狗的脂肪肝問題，專門開發(fā)了寵物用品解決這個問題。然后主要面向商家銷售，這也是你的機會，所以你能不能從零售門店跳到產(chǎn)品端，因為你了解用戶，知道用戶的痛點，知道用戶的新需求，所以對你來說，進入產(chǎn)品端也是一個機會。因此，一部分產(chǎn)品是你自己的，一部分產(chǎn)品是你代理別人的，你可以在社群中交易，在門店中交易。因此，在社群中你可以分享一些養(yǎng)寵物的心得，寵物生病了怎么辦？你家的寵物應該怎么養(yǎng)？如何增進和主人的感情？如何訓練寵物更加可愛？要產(chǎn)生大量的內(nèi)容，吸引你社群中的人，他們都是喜歡養(yǎng)寵物的人，然后你就可以銷售周邊產(chǎn)品。因此，社區(qū)加社群，社區(qū)線下門店，社交中心，流量入口，社群內(nèi)容輸出，精準送達，內(nèi)容觸達，再賣周邊產(chǎn)品。就是這樣一個邏輯，創(chuàng)業(yè)一定要找到特定的人群，切中特定的場景，解決特定的問題，提出一個與競爭對手不同的產(chǎn)品和方案，或者服務。客戶選擇你的理由是什么？客戶購買你產(chǎn)品的理由是什么？你不可替代的那個要素是什么？所以，只有當你能夠解決客戶的問題，客戶才會購買你的產(chǎn)品。只有當你能夠解決社會問題時，你才會踏上成功之路。